Не вышло
Почему в V2RayTun пустой экран или пустой список?
Если вы ещё не добавляли ключ, пустой экран нормален: у приложения нет своих точек подключения. Если ключ добавлен, а список пуст, удалите подписку и вставьте её заново, скопировав ссылку из письма целиком.
Два разных случая
Первый запуск. Вы только что установили V2RayTun и видите пустой экран с плюсом. Всё в порядке: приложение работает как пустая оболочка, пока вы не добавите подписку. Так задумано разработчиком, и раздавать вам что-либо он не обязан. Сделайте следующий шаг из ответа про вставку подписки.
Подписка есть, пунктов нет. Это уже неполадка. Она проявляется в одном из двух видов: запись подписки в списке есть, но внутри пусто, либо запись исчезла.
Что делать, если внутри пусто
- Нажмите кнопку обновления рядом с подпиской и подождите несколько секунд.
- Если список не появился, удалите подписку.
- Вернитесь к письму и скопируйте ссылку ещё раз, захватив её целиком.
- Добавьте подписку заново и снова обновите список.
- Проверьте, что у вас есть интернет: данные подписки загружаются по сети.
Удаление в приложении ничего не стирает у нас: ключ остаётся в письме, и срок не сгорает.
Откуда берётся пустой список
| Причина | Как узнать |
|---|---|
| Ключ обрезан при копировании | Ссылка в буфере короче, чем в письме |
| Нет сети в момент добавления | Подписка добавилась, но данные не загрузились |
| Срок подписки закончился | В письме указана прошедшая дата |
| Устаревший список | Давно не обновляли |
Чаще всего виновата первая причина. Ссылка подписки длинная, и мессенджеры с почтовыми программами любят переносить её на вторую строку.
Телефон в режиме энергосбережения
На айфоне при включённом энергосбережении подписки не обновляются в фоне. Список подтягивается, когда вы открываете приложение. Если вы продлили срок, но пунктов нет, просто откройте приложение и обновите вручную. На Android включенное экономное питание тоже может отключать фоновые задачи, поэтому ручное обновление не повредит.
Не удаляйте и не переустанавливайте приложение раньше времени. Достаточно удалить подписку и добавить её снова.
Если подписка есть, а подключения нет
Это уже другая задача: смотрите ответ про отсутствие подключения. Там перечислены проверки срока, разрешений и второго клиента.
Нужен ли новый ключ
Не нужен, если срок не истёк. Ключ не одноразовый и не сгорает после первого добавления. Его можно вставить повторно на том же устройстве или на другом в пределах лимита. Новая покупка нужна только после окончания срока, об этом отдельно в ответе про продление.
Как не получить пустой список в будущем
- Всегда копируйте ссылку целиком и проверяйте, что скопированы первая и последняя буквы.
- Сохраните письмо с ключом: так под рукой всегда есть оригинал.
- Не добавляйте один и тот же ключ по нескольку раз подряд: лишние записи сбивают с толку.
- Перед добавлением убедитесь, что интернет работает.
Что мы видим в таких обращениях
Чаще всего за пустым списком стоит одна из двух бытовых причин. Первая: ключ копировали из письма в мессенджере, где ссылка разбита на строки. Вторая: ключ вставили в момент, когда интернет на телефоне пропал или был очень слабым. В обоих случаях помогает одно и то же: удалить подписку и добавить заново с рабочим интернетом.
Если вы пробовали и так, и эдак, а список по-прежнему пуст, сообщите нам почту подписки и версию приложения. По этим двум сведениям проще понять, в чём дело.
Частые вопросы
Сколько ждать обновления списка?
Обычно несколько секунд. Если прошла минута, повторите обновление или добавьте подписку заново.
Почему на телефоне пусто, а на компьютере всё есть?
Скорее всего, ключ на телефоне добавлен не полностью. Добавьте заново.
Может ли пустой список означать, что я что-то нарушил?
Нет. Это не наказание, а техническая мелочь: чаще всего обрезанная ссылка.
Нужно ли писать в поддержку?
Только если после повторного добавления полной ссылки ничего не изменилось.